قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی پاما

با ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی پاما، مشتری به معنی مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.

۱. ثبت سفارش

ثبت سفارش از طریق سایت و تکمیل فرآیند خرید انجام می‌شود.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش، از جمله نام، شماره تماس و آدرس، بر عهده مشتری است.
پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، سفارش جهت آماده‌سازی و ارسال بررسی خواهد شد.
در صورت وجود مغایرت در اطلاعات سفارش، فروشگاه می‌تواند جهت تأیید اطلاعات با مشتری تماس بگیرد.

۲. قیمت محصولات

قیمت درج‌شده در سایت، قیمت نهایی محصول در زمان ثبت سفارش است.
در صورت وجود تخفیف، مبلغ تخفیف و قیمت نهایی در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
در صورت بروز خطای سیستمی یا درج اشتباه قیمت، فروشگاه حق بررسی و اصلاح سفارش را خواهد داشت و در صورت عدم امکان تأمین با قیمت صحیح، مبلغ پرداختی مشتری عودت داده می‌شود.

۳. مشخصات و تصاویر محصولات

تلاش می‌شود تصاویر و مشخصات محصولات تا حد امکان مطابق محصول واقعی باشند.
به دلیل تفاوت نمایش رنگ‌ها در صفحه‌نمایش‌های مختلف، ممکن است رنگ محصول در تصویر با محصول واقعی اندکی تفاوت داشته باشد.
برخی محصولات به‌صورت دست‌ساز یا دارای جزئیات ظریف هستند و ممکن است تفاوت جزئی در ظاهر آن‌ها وجود داشته باشد.

۴. ارسال سفارش

سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، از طریق روش ارسال انتخاب‌شده برای مشتری ارسال می‌شوند.
زمان تحویل سفارش ممکن است با توجه به شهر مقصد، شرکت حمل‌ونقل و شرایط خارج از کنترل فروشگاه متفاوت باشد.
مسئولیت ارائه آدرس صحیح و کامل بر عهده مشتری است.
در صورت وارد کردن آدرس اشتباه یا ناقص، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

۵. بررسی سفارش هنگام تحویل

مشتری موظف است در زمان دریافت سفارش، بسته‌بندی و محصول را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی ظاهری بسته، بهتر است موضوع بلافاصله به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود و مستندات لازم، از جمله تصاویر یا ویدئو، ارائه گردد.

۶. شرایط تعویض و مرجوعی

درخواست تعویض یا مرجوعی باید در مدت تعیین‌شده توسط فروشگاه و از طریق پشتیبانی ثبت شود.
محصول باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بسته‌بندی و متعلقات مربوطه باشد.
محصولاتی که به دلیل استفاده نادرست، ضربه، تماس با مواد شیمیایی یا عدم رعایت شرایط نگهداری دچار آسیب شده‌اند، مشمول مرجوعی یا تعویض نخواهند بود.
هزینه ارسال در موارد مرجوعی یا تعویض، مطابق شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه محاسبه خواهد شد.
در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ قابل استرداد پس از بررسی محصول و طی فرآیند مالی فروشگاه به مشتری بازگردانده می‌شود.

۷. ضمانت کیفیت

پاما تلاش می‌کند محصولات را با کیفیت مناسب و مطابق مشخصات اعلام‌شده ارائه کند. بدلیجات به دلیل ماهیت خود نیازمند مراقبت و نگهداری صحیح هستند و تغییر رنگ یا آسیب ناشی از استفاده نادرست، لزوماً به معنی وجود ایراد در محصول نیست.

۸. نحوه نگهداری از بدلیجات

برای افزایش عمر و حفظ ظاهر محصولات توصیه می‌شود:

محصول را از تماس مستقیم با آب و رطوبت طولانی‌مدت دور نگه دارید.
هنگام استفاده از عطر، اسپری، کرم و مواد شوینده، زیورآلات را از بدن خارج کنید.
هنگام ورزش، استحمام و خواب از زیورآلات استفاده نکنید.
محصولات را در محل خشک و دور از نور مستقیم خورشید نگهداری کنید.

۹. پرداخت

ثبت نهایی سفارش پس از پرداخت موفق انجام می‌شود.
در صورت کسر وجه و عدم ثبت موفق سفارش، مشتری باید موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد تا وضعیت تراکنش بررسی شود.
فروشگاه مسئول تراکنش‌هایی که خارج از درگاه‌ها و روش‌های پرداخت اعلام‌شده در سایت انجام شوند نخواهد بود.

۱۰. حریم خصوصی

اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار می‌دهد، صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات فروشگاه استفاده خواهد شد.

پاما متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را تا حد امکان محرمانه نگه داشته و جز در موارد قانونی یا برای انجام فرآیند ارسال و پرداخت، در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد.

۱۱. ارتباط با پشتیبانی

در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در سفارش، درخواست تعویض یا مرجوعی، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با پشتیبانی پاما تماس بگیرد.

۱۲. تغییر قوانین

پاما می‌تواند در صورت نیاز قوانین و مقررات فروشگاه را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در سایت قابل مشاهده خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات فروشگاه به منزله پذیرش قوانین جدید است.

تأیید قوانین

ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فوق است.